Handelsbetingelser
Disse handelsbetingelser gælder for tilmelding og betaling til arrangementer afholdt af LIFE Danmark. Læs dem igennem, inden du gennemfører din tilmelding.
Sidst opdateret:
1. Hvem vi er
Disse handelsbetingelser gælder for alle tilmeldinger og betalinger til arrangementer afholdt af:
LIFE Danmark
Juridisk form: Forening
CVR-nr. 35746897
Hjedsbækvej 19, 9530 Støvring
Telefon: 98 44 45 55
E-mail: kontakt@lifedanmark.dk
LIFE Danmark er en forening, der arrangerer fællesskabsarrangementer, herunder spisearrangementer, julefester og kulturelle begivenheder for ukrainske flygtninge og deres familier i Danmark.
2. Om vores arrangementer
Vi sælger adgangsbillet til vores arrangementer. Afhængigt af det enkelte arrangement kan billetten inkludere:
- Adgang til arrangementet
- Forplejning (fx cateret mad eller julemiddag)
- Adgang til de aktiviteter og stande, der er beskrevet på arrangementssiden
Priser: Den samlede pris for deltagelse fremgår af den enkelte arrangementsside, inden du gennemfører tilmeldingen. Prisen kan være sammensat af et grundbeløb plus et beløb pr. person (fx pr. voksen i husstanden). Det endelige beløb beregnes og vises for dig, inden du sender tilmeldingen.
3. Tilmelding og betaling
Tilmelding foregår via tilmeldingsformularen på det pågældende arrangements hjemmeside.
Betaling sker med MobilePay og gennemføres som en del af tilmeldingsprocessen. Når du har udfyldt formularen, videresendes du til MobilePay for at gennemføre betalingen.
Din tilmelding er først endelig, når betalingen er gennemført. Hvis du afbryder betalingen, reserveres din plads i op til 1 time. Herefter frigives pladsen til andre, og tilmeldingen bortfalder uden yderligere varsel.
Når betalingen er gennemført, modtager du en bekræftelses-e-mail med en opsummering af din tilmelding.
4. Billet og adgang
Din billet er den bekræftelses-e-mail, du modtager efter gennemført betaling. Du skal ikke medbringe en fysisk billet — vi registrerer din tilmelding i vores system, og du findes på deltagerlisten ved ankomst.
Hvis du ikke modtager en bekræftelses-e-mail inden for 10 minutter efter gennemført betaling, skal du kontakte os på kontakt@lifedanmark.dk med oplysning om navn og arrangementsnavn.
5. Børn og mindreårige
Børn og unge under 18 år kan deltage i vores arrangementer, forudsat at de er ledsaget af en voksen, der også er tilmeldt og har betalt for arrangementet.
Mindreårige kan ikke tilmelde sig selv. Tilmeldingen skal foregå via en forælder eller værge, der er over 18 år og er ansvarlig for den mindreårige under arrangementet.
6. Forplejning og allergier
Menuen til det enkelte arrangement er fastlagt på forhånd ud fra arrangementets karakter. Vi kan desværre ikke imødekomme særlige diætbehov eller fødevareallergier.
Hvis du eller en person, du tilmelder, har alvorlige fødevareallergier eller særlige diætbehov, anbefaler vi, at du kontakter os på kontakt@lifedanmark.dk inden tilmelding, så vi kan drøfte, om arrangementet er egnet for dig.
7. Fortrydelsesret
Ifølge forbrugeraftaleloven § 18, stk. 2, nr. 9, gælder der ingen fortrydelsesret for aftaler om levering af tjenesteydelser i forbindelse med fritidsaktiviteter, når den erhvervsdrivende er forpligtet til at levere tjenesteydelsen på en bestemt dato eller inden for en bestemt periode.
Da vores arrangementer afholdes på en fastsat dato, og vi binder os til at levere forplejning og adgang på netop den dato, har du ikke 14 dages fortrydelsesret ved køb af billet.
8. Afbestilling, udeblivelse og videresalg
Afbestilling
Købte billetter refunderes ikke ved afbestilling. Dette skyldes, at vi på forhånd har forpligtet os til at levere forplejning og kapacitet på den pågældende dato. Vi henviser til afsnit 9 om vores aflysning og afsnit 10 om reklamation.
Udeblivelse
Hvis du har købt billet og ikke møder op, refunderes prisen ikke. Forplejningen er bestilt og betalt på forhånd, og pladsen har været reserveret til dig.
Videresalg og overdragelse
Du må gerne overdrage din billet til en anden person. Kontakt os senest 48 timer før arrangementets start på kontakt@lifedanmark.dk med oplysning om:
- Dit oprindelige navn og e-mail
- Den nye deltagers navn og e-mail
- Hvilket arrangement det drejer sig om
Vi opdaterer deltagerlisten herefter.
Ændring af tilmelding
Kontakt os, hvis du har opdaget en fejl i din tilmelding (fx forkert antal personer). Vi retter det, hvis der er plads, og hvis det er praktisk muligt i forhold til arrangementet.
9. Hvis vi aflyser eller ændrer arrangementet
Aflysning
Hvis LIFE Danmark aflyser arrangementet, refunderer vi den fulde betalte pris til den konto, der er brugt ved betalingen. Du modtager besked via den e-mail, du har oplyst ved tilmeldingen.
For få tilmeldte
Vi forbeholder os retten til at aflyse et arrangement, hvis der er færre tilmeldte, end der kræves for at afholde arrangementet forsvarligt. I så fald aflyser vi senest 7 dage før arrangementets start, og du modtager fuld refusion af den betalte pris.
Væsentlige ændringer
Hvis vi flytter arrangementet til en anden dato eller et andet sted, har du ret til at afbestille og få pengene tilbage, hvis ændringen er væsentlig for dig. Kontakt os i så fald inden den nye dato.
Mindre ændringer
Ændringer i starttidspunkt på under 2 timer, i lokalets indretning, i menuen eller i programmets indhold giver ikke ret til refusion.
10. Reklamation
Hvis du oplever, at arrangementet ikke lever op til det, der er beskrevet på arrangementssiden, bedes du kontakte os snarest og senest 14 dage efter arrangementet på kontakt@lifedanmark.dk.
Vi bestræber os på at behandle din reklamation inden for 14 dage.
Den lovbestemte reklamationsfrist er 2 år fra arrangementsdatoen, jf. forbrugeraftaleloven. Da arrangementet afholdes på en bestemt dato, opfordrer vi dig til at reklamere hurtigst muligt, så vi har mulighed for at undersøge forholdet.
11. Klager og konfliktløsning
Hvis vi ikke kan finde en løsning på din klage, kan du indbringe sagen for:
Forbrugerklagenævnet
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
Telefon: 72 40 56 00
E-mail: fkn@naevneneshus.dk
www.forbrugerklagenaevnet.dk
Du kan også finde information om klagemuligheder på EU's online klageportal.
12. Behandling af personoplysninger
Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med vores privatlivspolitik. Her kan du læse, hvilke oplysninger vi indsamler, hvorfor vi gør det, hvor længe vi opbevarer dem, og hvilke rettigheder du har.
13. Kontakt
Har du spørgsmål til disse handelsbetingelser eller til din tilmelding, er du velkommen til at kontakte os:
LIFE Danmark
CVR-nr. 35746897
Hjedsbækvej 19, 9530 Støvring
Telefon: 98 44 45 55
E-mail: kontakt@lifedanmark.dk